Üzletszabályzat

A PREMIUMPUZZLE.HU WEBÁRUHÁZ

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI (ÁSZF)



I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.   A www.premiumpuzzle.hu online címen elérhető webáruházat a Lackner Erzsébet E. V. vállalkozás üzemelteti (Székhely: 7052-Kölesd, Petőfi u. 36., Telefonszám: +36309054692, E-mail: info@premiumpuzzle.hu, Adószám: 66912455-2-37). A Webáruházat üzemeltető Eladó postacíme egyben a webáruház kézbesítési címeként is szolgál.

2.   A Webáruház használata megköveteli, hogy az Ügyfél által használt informatikai eszközök és az IKT-rendszer megfeleljen a jelen ÁSZF-ben meghatározott minimális műszaki követelményeknek.

3.   A jelen Szabályzat hatálya azokra, a Fogyasztónak minősülő és Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekre terjed ki, akik a Webáruházat, illetőleg az Elektronikus Szolgáltatásokat használják vagy az Adásvételi Szerződést megkötik.

4.   A jelen Szabályzat elfogadása önkéntes, de a Webáruház szolgáltatásainak igénybevételéhez, Fiók regisztrálásához, vásárláshoz, megrendelések leadásához szükséges és kötelező.

5.   A Webáruházban bemutatott információk, illetve az egyéb IKT-eszközökkel történő Megrendelések esetén Az ÁSZF III./3. pontjában foglalt, az Adásvételi Szerződés tartalmát megerősítő elektronikus üzenet az Eladó által az Ügyfélnek adott, a szerződés megkötését jelentő és jelző aktusként értelmezendő, nem pedig a 2013. évi V. törvénnyel elfogadott Polgári Törvénykönyv 6:64. (1) bekezdésében foglalt rendelkezései szerinti ajánlatként.

6.   Jelen ÁSZF-ben szabályozott szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat az Eladó nem iktatja, utólagosan azok nem hozzáférhetőek.

II. FOGALOMJEGYZÉK

Jelen ÁSZF vonatkozásában az alábbi fogalmak és kifejezések a következő jelentéssel bírnak és ekként kerülnek használatra:

1.   ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS: A Polgári Törvénykönyv által szabályozott értékesítési megállapodás, amely alapján az Eladó az Ügyfélnek, az Ár és egyéb, a jelen Szabályzatban kifejezetten nevesített díjak – beleértve a szállítási költségeket – megfizetése ellenében Termékeket ad el. Az Ügyfél és az Eladó online, IKT-eszközök használatával köti meg az Adásvételi Szerződést, miután az Eladó a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint elfogadta a Megrendelést.

2.   ÁR: A magyar Forintban (HUF) meghatározott értékű bruttó díjazás (beleértve az adót is), amelyet az Ügyfél az Eladónak a Termék tulajdonjogának megszerzéséért fizet az Adásvételi Szerződés szerint. Ha a Promóciós feltételek másként nem jelzik, az ár tartalmazza a szállítási költségeket.

3.   ELADÓ: A Lackner Erzsébet E. V. vállalkozás mint a Webáruház üzemeltetője (Székhely: 7052-Kölesd, Petőfi u. 36., Telefonszám.: +36309054692, E-mail: info@premiumpuzzle.hu, Adószám: 66912455237)

4.   ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁS: Az Elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény szerinti, az Eladó részéről az Ügyfélnek nyújtott elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtás a Webáruházban, a Szolgáltatási Szerződéssel összhangban. Amennyiben a szolgáltatásokat az Eladóval együttműködő személyek biztosítják, az e szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szabályokat az e személyek szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szabályai határozzák meg.

5.   FELHASZNÁLÓNÉV: Az Ügyfélnek a Webáruházban a Fiók létrehozása során megadott e-mail címe.

6.   FIÓK: Az Ügyfél által megadott egyedi névvel (Felhasználó név) és Jelszóval ellátott Elektronikus Szolgáltatás, amely az Eladó informatikai rendszerében tárolt források alapján az Ügyfél számára lehetővé teszi további funkciók és szolgáltatások használatát. Az Ügyfél a Felhasználónévvel és a Jelszóval hozzáférést kap a Fiókhoz. Az Ügyfél az Webáruházban történő regisztráció után jelentkezik be a Fiókjába. A Fiók lehetővé teszi az Ügyfél címadatainak tárolását és mentését a Termékek házhozszállítása érdekében, valamint a megrendelés állapotának nyomon követését, a rendelési előzményekhez és az Eladó által nyújtott egyéb szolgáltatásokhoz való hozzáférést.

7.   FOGYASZTÓ: Az 1997. évi CLV tv. alapján Fogyasztónak minősülő természetes személy.

8.   HÍRLEVÉL: Olyan, az Ügyfél számára rendszeres időközönként eljuttatott elektronikus szolgáltatás, amely az Ügyfél részére információkat juttat el a Webáruház termékeire, szolgáltatásaira, ajánlataira, akcióira vonatkozóan. A Hírlevél Eladó általi szolgáltatásának egyes feltételeit a Webáruház részeként rendelkezésre bocsátott külön rendelkezések tartalmazzák.

9.   JELSZÓ: A Fiókba történő belépéshez szükséges alfanumerikus karaktersor, amelyet az Ügyfél a Fiók létrehozásakor ad meg. A Fiók regisztrációjakor kétszer kell megismételni a jelszót, hogy az esetleges elírások felismerhetők és kijavíthatók legyenek. Az Eladó köteles és ennek megfelelően többszöri lehetőséget biztosít az Ügyfélnek a Jelszó megváltoztatására.

10.   KOSÁR: A Webáruházat használó Ügyfeleknek nyújtott szolgáltatás, amely lehetővé teszi egy vagy több Termék rendelését, külön megállapodások alapján járó árcsökkenést eredményező vagy más kedvezményt jelentő kódok (kupon) beütését, az egyes termékeknek és az egyes rendelések összesített, a szállítási költségeket, valamint az esetlegesen felmerülő egyéb járulékos költségeket is tartalmazó árának és a Termékek várható szállítási határidejének megjelenítését. A Kosár tárolja és gyűjti Ügyfél megrendeléseit (Megrendelések naplózása) és az azokkal kapcsolatos Ügyfél által megadott vagy a webáruház által generált adatokat.

11.   MEGRENDELÉS: Az Ügyfél azon szándéknyilatkozata, hogy távértékesítési eszközök alkalmazásával az általa megvásárolni kívánt Termékre vagy Termékekre irányulóan megkösse az Adásvételi Szerződést.

12.   MŰSZAKI KÖVETELMÉNYEK: Az Eladó által használt IKT-rendszerrel való együttműködésre vonatkozó minimális műszaki követelmények. Elemei: (1) számítógép, laptop vagy más internetes hozzáféréssel rendelkező multimédiás eszköz; (2) az elektronikus levelezéshez való hozzáférés; (3) web-böngésző (4) javasolt minimális felbontás: 1024x768; (5) sütik és Javascript engedélyezése az Ügyfél böngészőjében. Az Adásvételi Szerződés megkötésének lehetségessé válása érdekében az Ügyfél vállalja, hogy érvényes és aktív e-mail címet tart fenn, valamint megfelelő eszközállományt biztosít az elektronikus formák helyes kitöltéséhez.

13.   POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYV: A mindenkor hatályos magyar Polgári Törvénykönyv, amelyet jelenleg 2013. évi V. törvény szabályoz. Rövid nevén: PTK.

14.   PROMÓCIÓ: A Webáruház szabályzata által szabályozott különféle értékesítési vagy szolgáltatásnyújtási ajánlat, amelyeket az Eladó meghatározott feltételek szerint javasol egy meghatározott időtartamra az Ügyfélnek.

15.   SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS: Az Adásvételi Szerződés, amely az Eladó és az Ügyfél között megkötött, az Ügyfél által megvásárolt Termék szolgáltatására megkötött kétoldalú jognyilatkozat. Jelen dokumentum meghatározza az Adásvételi Szerződés feltételeit, valamint az Eladó által a Webáruházon keresztül az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szabályokat.

16.   TARTALOM: Szöveges, grafikai vagy multimédiás elemek (pl. Termékinformáció, Termékfotók, promóciós videók, leírások, megjegyzések), beleértve a szerzői jogi törvény értelmében vett alkotásokat, valamint a természetes személyek arcképét, amelyeket az Eladó, az Eladó szerződő partnerei, az Ügyfelek vagy a Webáruházat használó más személyek tesznek közzé vagy terjesztenek a Webáruház használatakor.

17.   TERMÉK: A Webáruházban elérhető áru, olyan ingóság, amely az Ár megfizetése ellenében az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés tárgyát képezi.

18.   ÜGYFÉL: A Webáruház szolgáltatásait igénybe vevő, a Webáruházban Fiókot regisztráló vagy a Webáruház oldalát egyebekben használó (a) természetes személy; (b) a jogosult személy nevében eljáró meghatalmazott; (c) jogi személy; (d) jogi személyiség nélküli szervezet. Amennyiben az Ügyfél korlátozott cselekvőképességű természetes személy, vállalja, hogy a Szolgáltatási Szerződés / Adásvételi Szerződés megkötéséhez beszerzi és az Eladó kérésére átadja törvényes képviselőjének jogilag megalapozott hozzájárulását.

19.   WEBÁRUHÁZ: A www.premiumpuzzle.hu internetes címen elérhető olyan platform, amely lehetővé teszi az Ügyfél számára, hogy online vásárlási cselekményeket (termékek megtekintése, megrendelés, vásárlás, fizetés, reklamáció, stb.) hajtson végre.



III. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK ÉS PANASZKEZELÉS A WEBÁRUHÁZBAN

1.      Az Eladó a Webáruházban a következő Elektronikus Szolgáltatásokat biztosítja Regisztrációt követően az Ügyfeleknek:

a.   Fiók („A te fiókod”);

b.   Az Ügyfél részére a jelen Szabályzatban meghatározott feltételek szerinti megrendelések leadása, valamint az Adásvételi Szerződés megkötése (vásárlás a Webáruházban)

c.   Ügyfélre szabott, egyedített (ún. tömeges megszemélyesítés) hirdetési tartalmak bemutatása

d.   Kosárszolgáltatások

e.   Az Ügyfél részére a Webáruházban található Tartalom megtekintése

f.   Hírlevél

g.   Az Ügyfél jogainak érvényesítéséhez szükséges felületek, elektronikus lehetőségek biztosítása

h.   Az adatbeviteli hibákból, vagy félrekattintási okokból bekövetkező hibák kijavításának lehetősége

i.   A rendelés összesítésekor a bevitt adatok, értékek Ügyfél általi ellenőrzésének és megváltoztatásának lehetősége

j.   Az Ügyfél munkamenetének a Fiókba történő bejelentkezést követő fenntartása

k.   Az Ügyfél megrendelési előzményeinek tárolása és annak az Ügyfél számára való elérhetővé tétele.

2.   Az Ügyfél a Fiók használatát az alábbi lépések együttes elvégzése után tudja megkezdeni:

a.   A regisztrációs űrlap kitöltése és jelen ÁSZF (Üzletszabályzat) elfogadása.

b.   A regisztrációs folyamat megkezdése a "Regisztráció" gombra kattintással és befejezése a „Folytatás” gombra történő kattintással.

3.   A Szolgáltatási Szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél által a regisztrációs folyamat során megadott e-mail címre megérkezik az Eladó megerősítése arról, hogy a Szolgáltatási Szerződés megkötésre került. Az Ügyfél bármikor, indokolás nélkül törölheti Fiókját vagy kérheti az Eladótól a Fiók törlését.

4.   A Kosár használata abban a pillanatban kezdődik, amikor az Ügyfél hozzáadja az első Terméket a Kosárhoz.

5.   Panaszkezelés: Az Elektronikus Szolgáltatásokkal vagy azok biztosításával kapcsolatos panaszok a Webáruház üzemeltetőjének a jelen ÁSZF I./1. pontban megadott elérhetőségein nyújthatóak be, vagy írásban vagy elektronikus formában.

6.   Az Ügyfélnek a megtett panaszban meg kell jelölnie:

a.   a panasz tárgyát

b.   a panasz tárgyával kapcsolatos alapvető információkat és körülményeket, különösen a panaszolt tény jellegét és észlelésének időpontját.

c.   az Ügyfél panasztétellel elérni kívánt célját, igényét.

d.   a panaszos elérhetőségét.

7.   Az Eladó köteles a panaszra haladéktalanul, de legkésőbb a benyújtás napjától számított 30 napon belül válaszolni, kivéve, ha jogszabály vagy külön szabályzat másként rendelkezik.

8.   A panasz elutasítását Eladó indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén Eladó köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával melyik hatóságnál vagy békéltető testületnél kezdeményezhet további eljárását. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy Eladó a Fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

9.   Eladó jelen ÁSZF keretében nyilatkozik, hogy Fogyasztói szerződéssel kapcsolatos esetekben mindig együttműködik a békéltető testületekkel.

IV. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS FELTÉTELEI

1.   Az Eladó az Online Webáruházban történő vásárlással biztosítja a Termékek megrendelésének lehetőségét.

2.   A nyújtott szolgáltatások fejlesztésének részeként az Eladó további módjait vezetheti be a megrendelések távoli távollévők közötti eszközök használatával történő leadására az itt leírt feltételeknek megfelelően, amelyekre jelen ÁSZF pontjai vonatkoznak.

3.   Az Ügyfél és az Eladó közötti Adásvételi Szerződés megkötése az Ügyfél Megrendelésének benyújtása után történik.

4.   Az Ügyfél a következők szerint adhat le megrendelést a Webáruházon keresztül:

a.   az Ügyfél hozzáadja a kiválasztott Terméket a Kosárhoz, majd továbblép a „Fizetés” menüponthoz;
A Számlatulajdonos Ügyfél a „Fizetés” menüpontban, a "Megrendelés véglegesítése" gomb megnyomásával megerősíti az Adásvételi Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges naprakész adatokat. Az elavult vagy pontatlan adatok benyújtása megakadályozhatja a szerződés teljesítését. A Megrendelés folyamata során az online felületen az alábbi Ügyféladatok feltüntetése szükséges: név, cím (utca, házszám/lakásszám, postai irányítószám, város, ország), e-mail cím, telefonszám.

b.   Az Adásvételi Szerződés létrejöttét megelőző Megrendelési folyamat során az Ügyfélnek a termék kiválasztása mellett meg kell adni: a kiválasztott Termék mennyisége, a Termék szállításának helye, a kiszállítás módja, fizetés módja, számlázási adatok.

c.   A vásárlás során Ügyfél kiválaszthatja a vásárolt Termék kiszállításnak módját és meghatározhatja a fizetés módját.

d.   Az Ügyfél az Eladónak Megrendelést küld (megrendelést ad le) az erre a célra kialakított Webáruház funkció segítségével („Megrendelés véglegesítése” gomb).

e.   Ha az Ügyfél nem rendelkezik Fiókkal, és korábban nem fogadta el a Szabályzatot, akkor el kell fogadnia a Szabályzatot.

f.   Az Ügyfél a Rendelés kifizetésének folyamatát az erre a célra kialakított Webáruház funkció („Megrendelés véglegesítése”) használatával indítja el.

g.   A Megrendelés benyújtásakor a „Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásáig az Ügyfélnek lehetősége van arra, hogy a bevitt adatokat a „Kosár” panelen manuálisan módosítsa.

5.   Megrendelés visszaigazolása: a Webáruház felületén leadott megrendelést követően az Eladónak elektronikus üzenetet kell küldenie az Ügyfélnek az Ügyfél által megadott e-mail-címre, a vásárlás (a leadott termékmegrendelés) visszaigazolására.

6.   A vásárlást visszaigazoló elektronikus üzenetben Eladó az alábbiakról tájékoztatja az Ügyfelet:

a.   Ügyfél megrendelésének sikeressége

b.   A megrendelés feldolgozásának megkezdése vagy visszautasítása

c.   A megrendelés visszautasítása esetében a visszautasítás indokai

d.   A megrendelés keretében leadott vásárlás részletei (megvásárolt Termék(ek) neve, mennyisége, fizetendő ár, fizetés módja, kiszállítás módja)

e.   A megrendelés teljesítésének várható időintervalluma.

7.   Az Adásvételi Szerződés a megrendelés IV./5. pontban leírt, Eladó általi, az Ügyfelet a megrendelés sikerességéről értesítő visszaigazolásának Ügyfél általi „kézhezvétele” időpontjában – vagyis akkor, amikor az Ügyfél e-mail-fiókjába eredményesen megérkezik az 5. pontban hivatkozott üzenet – jön létre az abban megnevezett Termékek körében.

8.   Abban az esetben, ha nem lehet teljesíteni a Megrendelést vagy annak egy részét, és ezáltal Eladó nem tudja teljes mértékben teljesíteni az Adásvételi Szerződésben rá eső részt, Eladó legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az Ügyfélnek az általa teljesített kifizetéseknek azt a részét, amelyek tekintetében nem jött lére az Adásvételi Szerződésben foglalt teljesítés.

9.   Az Eladó e-mailen vagy telefonon értesítheti az Ügyfelet a Megrendelés státuszáról.

10.   Az Eladó arra törekszik, hogy biztosítsa az összes Termék elérhetőségét és az Adásvételi Szerződés teljesítését. Abban az esetben, ha a teljesítés lehetetlenné válik, és a jogszabályok által meghatározott egyéb helyzetekben, a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései (különös tekintettel annak, a szerződés teljesítésének lehetetlenülésére vonatkozó6:179. – 6:182. §§ rendelkezései) irányadóak.

11.   A Megrendelés összértéke magában foglalja a Termék(ek) árát, a szállítási költségeket és az Ügyfél által kiválasztott, opcionálisan fizetett szolgáltatásokért felszámítandó egyéb költségeket. Az Eladó saját belátása szerint meghatározhatja azt a minimális küszöbértékű Megrendelést, amely felett a Terméket ingyenes szállítja.

12.   A Megrendelés benyújtása során, beleértve azt is, amikor az Ügyfél kifejezi szándékát, hogy aláveti magát az Adásvételi Szerződés rendelkezéseinek, az Ügyfelet tájékoztatni kell a Megrendelés tárgyát képező Termék teljes áráról, beleértve az adókat, valamint a szállítási költségekről (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai díjakat), valamint egyéb költségekről.

13.   A Webáruházban érvényes akciók, kedvezmények és promóciók nem vonhatók össze, kivéve, ha Eladó az akció, a kedvezmény vagy a promóció meghirdetésében maga kifejezetten másként rendelkezik.

V. AZ ÜGYFÉL JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

1.   A kétoldalú adásvételi ügylet során az Ügyfél jogai kiterjednek a adásvételi folyamat során szükséges, elérhető és indokolt valamennyi jogra. Ennek értelmében az Ügyfélnek joga van:

a)   Regisztrációt követően a Webáruház valamennyi, Regisztráció ellenében ígért, a III./1.  pontban leírt Szolgáltatását megfelelő minőségben használni

b)   A Webáruházban böngészni, Termékeket megtekinteni

c)   Fiók létrehozását követően adatait megadni, módosítani, törölni

d)   Fiók birtokában a Kosarát használni: online vásárolni, Kosarába Termékeket helyezni, a Kosár tartalmát bármikor módosítani

e)   Jogait érvényesíteni, panaszát megtenni és orvoslását kérni

f)   A kiválasztott és megvásárolt Terméket a vásárlás során rögzített feltételek szerint és az elvárt minőségben kézhez kapni.

2.   Az Ügyfél különösképpen köteles:

a)   a Megrendelésben, a regisztrációs űrlapokban, valamint a Fiók létrehozása során kizárólag valós, naprakész és valamennyi szükséges információt tartalmazó adatot megadni

b)   haladéktalanul frissíteni a Szolgáltatási Szerződés vagy az Adásvételi Szerződés megkötése érdekében szolgáltatott adatokat, beleértve a személyes adatokat is, különösen, amennyiben azok a megfelelő teljesítés érdekében szükségesek (az Ügyfél, a Fiókban rendelkezésre álló opciók használatával bármikor megváltoztathatja a Fiók beállítása során megadott adatokat)

c)   az Eladó által rendelkezésre bocsátott szolgáltatásokat és funkciókat rendeltetésszerűen, oly módon használni, hogy azzal ne sértse vagy zavarja az Eladó vagy a Webáruház működését

d)   az Eladó által rendelkezésre bocsátott szolgáltatásokat és funkciókat az alkalmazandó jogszabályok és Előírások rendelkezéseivel, valamint a társadalmi együttélés szabályaival összhangban használni

e)   az Eladó által rendelkezésre bocsátott szolgáltatásokat és funkciókat olyan módon használni, hogy azzal ne sértse vagy zavarja a többi Ügyfelet és/vagy az Eladót

f)   az Adásvételi Szerződésben az adásvételi folyamat során megállapított Ár és egyéb költségek teljes összegét időben megfizetni

g)   a Megrendelés alapján a szállítási és fizetési mód kiválasztásával a megrendelt Árut időben átvenni.

3.   Ügyfél tartózkodni köteles az alábbi magatartásoktól:

a)      nem árulhat vagy tehet elérhetővé a Webáruházban a jogszabályok által tiltott Tartalmat, különösképpen vonatkozik ez a harmadik felek szerzői jogait, vagy személyiségi jogait sértő Tartalmakra;

b)      nem kívánt kereskedelmi információk eljuttatása vagy forgalomba hozatala a Webáruházban, vagy bármilyen Tartalom közzététele, amely sérti a jogszabályokat (a tiltott Tartalom közzétételének tilalma);

c)      olyan informatikai tevékenység vagy bármilyen más olyan tevékenység folytatása, amelynek célja nem az Ügyfélnek szánt információk megszerzése, beleértve a többi Ügyfél adatait is vagy a Webáruház, az Alkalmazás és a fizetési rendszer működése alapjainak, illetve technikai feltételeinek megzavarása;

d)      az Eladó által biztosított Tartalmak, különösen a Webáruházban található Árak vagy Termékleírások módosítása.

VI. A TERMÉK KIFIZETÉSÉNEK MÓDJAI ÉS FELTÉTELEI

1.   Az Eladó köteles az Ügyfélnek többféle fizetési módot felkínálni. A www.premiumpuzzle.hu oldalon ezek:

a.   online fizetés SimplePay szolgáltatással;

b.   átutalás az Eladó bankszámlájára a vásárlás végeztével megjelenített bankszámlaszámra

c.   átvételkor való fizetés.

2.   A lehetséges fizetési módok a Webáruházban a „Fizetés és szállítás” menüpont alatt találhatók.

3.   Ha az Eladó nem kapja meg az ellenértéket az előzetesen fizetési módot választó Ügyféltől akkor e-mailen vagy telefonon kapcsolatba léphet az Ügyféllel. Ha az Ügyfél a Megrendelés leadását követő 3 napon belül nem fizeti meg az ellenértéket, akkor az Ügyfél Megrendelése sikertelennek minősül. Az Ügyfél a Megrendelés elküldésének pillanatáig anélkül is megszüntetheti a Megrendelést, hogy kapcsolatba lépne az Eladóval, ami azonban nem érinti egyebekben fennálló, a szerződéstől való elállási jogát.

4.   Ha az Ügyfél a csomag átvételekor történő fizetést választja, Termék átvételének az egy alkalommal meghosszabbított határnapon történő ismételt elutasítása az Adásvételi Szerződés felmondásához vezet.

5.   Az Ügyfél a Megrendelést az Eladóval való külön kapcsolatfelvétel útján 24 órás határidőn belül visszavonhatja anélkül, hogy következményei lennének. Ez a visszavonási nem érinti Ügyfélnek a szerződéstől való szokásos Elállási jogát. (Az Elállási jog tekintetében lásd: X. fejezet.)

VII. A TERMÉK ÁRA, A SZÁLLÍTÁS IDŐPONTJA ÉS MÓDJA

1.   A Termék kiszállítására kizárólag Magyarország területén van lehetőség.

2.   A Termék szállítása az Ügyfélnek díj ellenében történik, kivéve, ha az Adásvételi Szerződés másként rendelkezik. A Termék szállításának módszereivel és a szállítás költségeivel kapcsolatos információk a Webáruház „Fizetés és szállítás” füle alatt található. Az Eladó a Terméket a XI./5. pont rendelkezéseinek megfelelően juttatja el az Ügyfélnek, az alábbi szállítási vagy átvételi módokon:

a.   GLS házhoz szállítás bankkártyás fizetéssel.

b.   GLS házhoz szállítás utánvételes fizetésselpostai úton történő kézbesítés.

c.   GLS csomagpont.

d.   Személyes átvétel a kölesdi raktárunkban.

3.   A Termék szállítási határideje a megrendelt Terméktől függően változó és az adásvétel során kerül rögzítésre.

4.   A Termék saját, a Terméket bemutató felületén meg kell jelölni, hogy az Eladó mennyi idő alatt készíti elő a Terméket feladásra.

5.   A szállítási határidő az alábbi naptól kezdődik:

a.   a vételár Eladó számlájára történő sikeres megérkezése (amennyiben az Ügyfél elektronikus fizetési módot vagy elektronikus átutalási módot választ)

b.   az Adásvételi Szerződés megkötése (amennyiben az Ügyfél az átvételkor történő fizetési módot választja).

6.   A szállítási határidő időpontjáig a Webáruház „Megrendelések” fül alatt fel kell tüntetni a Termék szállító által vállalt szállítási határidejét az Ügyfél által választott szállítási módtól függően.

VIII. KELLÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

 

1.      Ha az értékesített Termékkel összefüggésben hibás teljesítés történik, az Eladó az Ügyféllel szemben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, különösen a 6:159-6:167. §§ (kellékszavatosság) és a 6:175-6:176. §§ (jogszavatosság) szerint felel.

2.      A Webáruházban bemutatott Termékekre a gyártó vagy forgalmazó is vállalhat önkéntes szavatosságot. E szavatosság részletes feltételeit és időtartamát a szavatosságot vállaló személy által kibocsátott és a Termékhez mellékelt garanciajegyen kell feltüntetni. A Polgári Törvénykönyv alapján a termékek gyártója termékszavatosság vállalására is köteles.

3.      Az Eladó a szavatosság alapján felelősséggel tartozik, ha a Terméknek az Ügyfél részére történő kézbesítésétől számított két éven belül kellékhibája keletkezik. A jogosult kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt, Fogyasztóval kötött szerződés esetén 2 év alatt évül el. A gyártót termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár. A vásárlást követő 6 hónapon belül a polgári törvénykönyv alapján A Webáruházat üzemeltető Eladó ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a termék hibája gyártási eredetű.

4.      Az Eladó a Terméket köteles hibától mentesen átadni az Ügyfélnek.

5.      Az Ügyfél minőségi kifogását írásban, az I.1. pontban megadott levelezési címen vagy e-mail címen tudja megtenni.

6.      A Webáruház „Jótállás/Elállás” fül alatt részletes információk találhatók arról, hogy az Ügyfél a kifogásolt Terméket hogyan tudja elszállíttatni az Eladónak.

7.      Ha az eladott Termék hibás, az Ügyfél –a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezéseiben meghatározott fenntartásokkal és elvekkel összhangban – jogosult:

a)   kijavítást vagy kicserélést igényelni, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az az eladónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével az ügyfélnek okozott érdeksérelmet; vagy

b)   az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, ha a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja; vagy

c)   elállhat a szerződéstől, ha az eladó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a vonatkozó jogszabályokban rögzített feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha az ügyfélnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

d)   A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és az ügyfél által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, az ügyfél érdekeit kímélve kell elvégezni.

8.      Az Ügyfélnek a kifogásban fel kell tüntetnie az alábbi információkat:

a.   a panasz tárgyát érintő információk és körülmények, különösen a hiba előfordulásának jellege és időpontja;

b.   világos meghatározása annak, hogy Ügyfél milyen megoldást kérelmez Eladótól:

-   A Termék cseréjét kéri

-   A Termék hibájának kijavítását kéri (amennyiben az lehetséges)

-   Árcsökkentést kér

-   El kíván állni az Adásvételi Szerződéstől és a Termék árának visszafizetését kéri.

c.   az Ügyfél kapcsolattartási adatai.

9.   Az Eladó az Ügyfél kifogását azonnal, de legkésőbb a beérkezés napjától számított 5 munkanapon belül köteles kezelni. Amennyiben az Ügyfél kicserélést vagy a hiba kijavítását kérte vagy árcsökkentés iránti kérelmében megjelölte azt az összeget, amelyre az árat csökkenteni szeretné, és az Eladó 5 munkanapon belül nem foglalt állást a kifogással kapcsolatban, a kifogás indokoltnak tekintendő.

10.   Ha a kifogás Eladó általi elintézéséhez vagy a szavatossági igény érvényesítéséhez a Terméket át kell adni az Eladónak, akkor Ügyfélnek fel kell vennie a kapcsolatot Eladóval e-mailben vagy telefonon.

11.   A Webáruház „Egyebek/Termék visszaküldése” menüpont alatt részletes információk találhatóak arról, hogy az Ügyfél a kifogásolt Terméket hogyan tudja ingyenesen visszajuttatni az Eladónak.

12.   Az Eladó a kellékszavatosság alapján felelősséggel tartozik, ha a Terméknek az Ügyfél részére történő kézbesítésétől számított két éven belül gyártási eredetre visszavezethető hibája keletkezik. A gyártót termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított 2 évig terheli. A vásárlást követő 6 hónapon belül a polgári törvénykönyv alapján A Webáruházat üzemeltető Eladó ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a termék hibája gyártási eredetű.

13.   Egyes termékek esetében, melyeknek vételára meghaladja a 10.000 forintot, Eladó köteles a 151/2003. Korm. rendelet alapján jótállást biztosítani a termékre. A jótállás időtartama 1-3 évig terjed attól függően, hogy a termék ára mennyi:

a.   100.000 Ft vételár alatt: 1 éves jótállási idő

b.   100.000-250.000 Ft vételár között 2 éves jótállási idő

c.   250.000 Ft vételár felett 3 éves jótállási idő jár a Fogyasztónak minősülő vásárlónak.

14.   A kötelező jótállás hatálya alá tartozó Termékek esetében a jótállás webshopban vásárolt Termék esetében a termékről lévén szó, a Termék Ügyfél általi átvétele napjával kezdődik.

15.   A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

16.   Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során az Eladó megállapítja, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

17.   Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában –, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a Fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását és a Fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, az Eladó köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni.Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, az Eladó köteles a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

18.   Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Eladó részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, – a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – az Eladó köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, az Eladó köteles a Fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

IX. A KIFOGÁSOK ÉS IGÉNYEK BÍRÓSÁGON KÍVÜLI RENDEZÉSÉNEK ÉS AZ ELJÁRÁSOK IGÉNYBEVÉTELÉNEK SZABÁLYAI

1.   A panaszok felülvizsgálata és a kártérítési követelések érvényesítése bíróságon kívüli módjainak alkalmazása önkéntes alapon történik. A Webáruházat üzemeltető Eladó nyilatkozatát a Fogyasztói vitás kérdések megoldásának ügyében folytatott eljárásban való részvétel elfogadására vagy elutasítására vonatkozóan a Webáruházat üzemeltető Eladó papíron vagy más tartós adathordozón teszi meg, amennyiben a vásárló Ügyfél által benyújtott minőségi kifogás következtében a vitás kérdés nem oldódott meg.

2.   Vásárló Ügyfélnek minősülő Felhasználó – ha önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében jár el a Weboldal szolgáltatásainak igénybevétele során – a területi gazdasági kamarák mellett működő független vagy a vásárló Ügyfélnek minősülő Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes vagy valamely másik, kérelme szerinti olyan békéltető testülethez fordulhat, melyeknek hatáskörébe tartozik a vásárló Ügyfél és a Webáruházat üzemeltető vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: Fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése, és ebből a célból egyezség létrehozásának megkísérlése, létrejött egyezség hiányában pedig döntés meghozatala a Fogyasztói jogvita ügyében, a Fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Az eljárás részletes szabályait a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény 18-37/A. §§-ai tartalmazzák.

3.   A Fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (Fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között Fogyasztói jogvita esetén mind a Fogyasztók, mind a kereskedők számára, az alábbi platformon: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

4.   A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a Fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban Fogyasztói jogvita merül fel. Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/od

5.   Fogyasztónak vagy más néven: vásárlónak minősülő Ügyfél a Fogyasztóvédelmi hatósági jogkört gyakorló, területileg illetékes járási hivatalhoz fordulhat, amennyiben a Webáruházat üzemeltető Eladó tevékenysége során Fogyasztóvédelmi tárgyú jogszabálysértést észlelt. Az eljárás részletes szabályait a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV törvény., a 2008. évi XLVII törvény., valamint a 2016. évi CL törvény. tartalmazza. A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat az alábbi linken megtalálható elérhetőségeken: http://jarasinfo.gov.hu

6.   A Fogyasztónak minősülő Ügyfél kifogásainak bíróságon kívüli rendezésével kapcsolatos lehetőségekről további tájékoztatást az alábbi elérhetőségeken talál:

a.   Békéltető Testületi eljárás: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/bekelteto_testuletek

b.   Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás indítása: https://fogyasztovedelem.kormany.hu

c.   Európai Fogyasztói Központ: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/europai_fogyasztoi_kozpont.

X. ELÁLLÁSI JOG

1.   Az a Fogyasztó, aki távollévők közötti eszközzel, szerződést kötött, 100 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, mely esetben kizárólag a jogszabályban meghatározott költségek megfizetésére kötelezhető (ez a rendelkezés meghosszabbítja a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet 20. § (2) bekezdésében foglalt 14 napos elállási időszakot). A határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a Fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi a nyilatkozatát az Eladónak, amelyben az Adásvételi Szerződés megszüntetésére irányuló szándékát fejezi ki. A Fogyasztó bármilyen egyértelmű nyilatkozata, amelyben kifejezi az Adásvételi Szerződés megszüntetésére irányuló szándékát, elállásnak tekintendő.

2.   A Fogyasztó elállási joga a Terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napján kezdődik. A Fogyasztó elállási jogát már a megrendelés és a kiszállítás közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállás olyan Adásvételi Szerződés esetén, amely:

a.   több Termék adásvételéről rendelkezik, ha az egyes Termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott Terméknek, több tételből vagy darabból álló Termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

b.   szerint a Terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak

a napjától gyakorolható.

3.   A távollévők közötti megállapodástól történő elállás esetén a megállapodást úgy kell tekinteni, hogy az létre sem jött.

4.   Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (azonban, ha a Fogyasztó kifejezetten a Webáruházban elérhető legkevésbé költséges fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott, a vállalkozás nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket).

5.   Az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A két esemény közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg az Eladót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza

6.   A Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a Termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a vállalkozás vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

7.   A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az esetlegesen a működés megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenés mértékét meghatározza. Fogyasztó joga ettől függetlenül fennáll arra vonatkozóan, hogy az értékcsökkentés mértéke kapcsán polgári peres eljárást kezdeményezzen.

8.   A Fogyasztó a Termék visszaküldésének csak a közvetlen költségét viseli. Az Eladó promóciós akció keretében javasolhatja a Fogyasztónak, hogy az Eladó a Fogyasztó által visszaküldendő termékeket maga veszi át a Fogyasztótól.

9.   A távollévők közötti szerződéstől való elállási jog az alábbi megállapodásokkal kapcsolatban nem illeti meg a Fogyasztót: (1) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; (2) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a vállalkozás által nem befolyásolható, az elállásra meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; (3) olyan, nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak; (4) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; (5) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; (6) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; (7) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; (8) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából (ebben az esetben az elállási jog a Fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon és a karbantartás vagy a javítás elvégzéséhez felhasznált cserealkatrészeken felül kínált szolgáltatásokra vagy Termékekre kiterjed); (9) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta; (10) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; (11) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében; (12) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki; (13) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.

XI. ENGEDÉLY

1.   Az Eladó vagy az alvállalkozói által a Webáruházba feltöltött / ott közzétett Tartalom – különösen a szerzői tartalmak, a Webáruház neve (védjegy), annak grafikai elemei, a szoftver (beleértve az Alkalmazást) és az adatbázisok – a törvény védelme alatt állnak, és az Eladónak vagy a vele e körben szerződő feleknek a tulajdonát képezik. Az Ügyfél a fenti Tartalmat, valamint a Webáruházban a Szabályzattal összhangban közzétett és más Ügyfelek által már megosztott Tartalmakat ingyenesen és világszerte jogosult használni, azonban a használat kizárólag személyes célokra és kizárólag a Webáruház rendeltetésével összhangban történhet. A Tartalom ettől eltérő felhasználása csak a jogosult kifejezett, előzetes és írásbeli jóváhagyása alapján megengedett. Az írásbeliség követelményének megsértése a semmisség jogkövetkezményét vonja maga után.

2.   Az Ügyfél bármely, a Webáruházba feltöltött Tartalmon – különös tekintettel a Fiókba vagy a Webáruházba feltöltött grafikákra, megjegyzésekre, véleményekre vagy nyilatkozatokra – nem kizárólagos, ingyenes felhasználási jogot enged az Eladónak az ilyen Tartalom világszerte történő használatára, tárolására, módosítására, javítására, megváltoztatására, törlésére, kiegészítésére, nyilvános közvetítésére, nyilvános megjelenítésére, sokszorosítására és terjesztésére (különösen az interneten). Ez a jog magában foglalja a további felhasználási jog engedélyezését az Adásvételi Szerződés és a Szolgáltatási Szerződés által indokolt mértékben (beleértve a Webáruház működését és fejlesztését), valamint az önállóan vagy harmadik személyeken keresztül történő, az 1994. február 4-i szerzői és szomszédos jogokról szóló törvény szerinti, fejlesztési testreszabására és fordítására irányuló kiegészítő jogok gyakorlását. Amennyiben az Ügyfél nem jogosult az e bekezdésben említett engedélyek megadására, az Ügyfél vállalja, hogy az ilyen engedélyeket beszerzi az Eladó számára.

XII. SZEMÉLYES ADATVÉDELEM

1.   Az Ügyfél személyes adatainak az Eladó az adatkezelője.

2.   A személyes adatok megadása önkéntes, de azok a Számla létrehozásához, a meghatározott elektronikus szolgáltatások igénybevételéhez, Adásvételi Szerződés megkötéséhez nélkülözhetetlenek.

3.   Az Eladó által kezelt Ügyféladatok kezelésének jogalapja: az Ügyfél hozzájárulása.

4.   Az Eladó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a kezelt személyes adatok védelmére.

5.   Az Eladó az Ügyfélnek a Webáruházban vagy az interneten folytatott tevékenysége alapján, az Alkalmazáson keresztül megszerzett Személyes Adatait saját specifikált célok érdekében kezeli a Webáruházban. Az Ügyfél adatainak kezeléséről részletes információk találhatók a Webáruházban elérhető Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatóban. (https://premiumpuzzle.hu/szabalyzat-adatvedelem)

6.   Az egyedi funkciók használatától függően az Ügyfélnek joga van panaszt tenni az illetékes hatóságoknál a személyes adatok védelmével, a kifogás, a személyes adatokhoz való hozzáférés, a helyesbítés, törlés, zárolás jogával, a korlátozás kérésével és az adatkezelés elleni tiltakozással, valamint az adatátvitellel kapcsolatban.

XIII. A SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ MEGÁLLAPODÁS MEGSZÜNTETÉSE ÉS A SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSA

1.   Az Eladó az alábbi lényeges körülmények bekövetkezése, fennállása esetén egyhónapos felmondási idővel bármikor felmondhatja a Szolgáltatási Szerződést vagy bármely más licencszerződést (taxatív felsorolás):

a.   az Eladó által nyújtott elektronikus szolgáltatásokat szabályozó jogszabályok olyan megváltozása, amely érinti az Ügyfél és az Eladó által kötött megállapodásban meghatározott kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, vagy bírósági ítéletek, határozatok, vagy az adott területtel foglalkozó testületek, illetve szervek által kibocsátott ajánlások eredményeképpen a fenti rendelkezések értelmezése megváltozik vagy;

b.   a szolgáltatásnyújtás módjának kizárólag technikai vagy technológiai okokból történő megváltozása (különösen a jelen Szabályzatban megjelölt műszaki követelmények frissítése);

c.   a Szabályzat hatálya alá tartozó szolgáltatások nyújtásának vagy hatályának oly módon történő megváltoztatása, hogy a Szolgáltató új szolgáltatásokat vezet be, illetve megváltoztatja vagy visszavonja a Szabályzat hatálya alá tartozó meglévő funkciókat vagy szolgáltatásokat.

2.   Az 1. bekezdés tartalmától függetlenül, tekintettel arra, hogy az Eladó különös gondot fordít az Ügyfelek személyes adatainak védelmére és arra, hogy ésszerű időn túl ne kezelje az adataikat, az Eladó azonnali hatállyal felmondhatja a Szolgáltatásnyújtásra irányuló Szerződést, ha az Ügyfél megszakítás nélkül legalább 3 évig nem fejt ki aktivitást a Webáruházban.

3.   A szolgáltató fenti (1)-(2) pontban meghatározott nyilatkozata az Ügyfél által a Fiók létrehozása, illetve Megrendelés leadása során megadott e-mail-címre küldött nyilatkozattal és értesítéssel történik.

4.   Az Eladó hétnapos felmondási idővel felmondhatja a Szolgáltatási Szerződést vagy bármely más licencszerződést vagy megtagadhatja a Webáruház további használatát, a Rendelések leadását, valamint fontos okokból korlátozhatja a hozzáférést a Tartalomhoz, abban az esetben, ha az Ügyfél megsérti a jelen Szabályzat Ügyfélkötelezettségekre vonatkozó, a V. pontban meghatározott szabályait vagy a jelen ÁFSZ-ben meghatározott más, a Webáruház jogszerű használatára vonatkozó előírásokat.

5.   Abban az esetben, ha az Ügyfél súlyosan megsérti jelen Szabályzatot, az Eladó – a további károk elkerülése érdekében – nem köteles elfogadni az Ügyfél ajánlatát bizonyos fizetési vagy kézbesítési formákra vonatkozóan. Ez a rendelkezés alkalmazandó, tekintet nélkül arra, hogy az Ügyfél milyen adatokat ad meg a Megrendelés benyújtásakor.

6.   Abban az esetben, ha az Ügyfél másik Megrendelést ad le, és valamely fizetési vagy szállítási módot választ, az Eladó azt az Ügyfelet, akire a fenti 5. pontban foglalt rendelkezés alkalmazandó, e-mailen értesíti a Szabályzat súlyos megsértéséről és az adott fizetési vagy kézbesítési móddal kapcsolatos ajánlat elutasításáról, valamint az ehelyett javasolt fizetési vagy szállítási módról. Jelen Szabályzat vonatkozó rendelkezései ennek megfelelően alkalmazandók.

7.   Az olyan Ügyfél, akire a fenti 4-5. pontok alkalmazandók, az Eladóval történő előzetes és külön kapcsolatfelvételt követően használhatja a Webáruházat vagy meghatározott fizetési vagy kézbesítési módot, és az Eladó beleegyezhet abba is, hogy az illető a későbbiekben is folytassa a Webáruház, illetve meghatározott fizetési vagy szállítási mód használatát.

8.   A felek közötti szerződés a jelen Szabályzatban foglaltak szerinti általános tartalommal jön létre.

9.   Az Eladó a következő jelentős okok legalább egyikének bekövetkezése esetén (kivéve a Szabályzat XIV. pontját, amely a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekre vonatkozik) megváltoztathatja ezt a Szabályzatokat (taxatív felsorolás):

a)   a Termékek eladására vagy a Szolgáltató által nyújtott elektronikus szolgáltatásokra irányadó jogszabályok olyan megváltozása, amely kihatással van az Eladó és az Ügyfél által kötött megállapodásban meghatározott kölcsönös jogokat és kötelezettségeket érintő rendelkezésekre, vagy a fenti rendelkezések értelmezése a bírósági ítéletek, határozatok vagy ajánlások eredményeképpen megváltozik;

b)   a szolgáltatásnyújtás módjának kizárólag technikai vagy technikai okokból történő megváltoztatása (különösen a jelen Szabályzatban megjelölt műszaki követelmények frissítése)

c)   a Szabályzat hatálya alá tartozó szolgáltatások nyújtásának vagy hatályának oly módon történő megváltoztatása, hogy a Szolgáltató új szolgáltatásokat vezet be, illetve megváltoztatja vagy visszavonja a Szabályzat hatálya alá tartozó meglévő funkciókat vagy szolgáltatásokat.

10.   A Szabályzat módosítása esetén a Szolgáltató a Szabályzatok egységes szövegét a Webáruházban közzéteszi és elküldi az Ügyfélnek, az általa a Szolgáltatási Szerződés megkötése során megadott e-mail-címre. A Felek ezt az elektronikus kommunikációs eszközök megváltoztatásával kapcsolatos megfelelő tájékoztatásként fogadják el, amely lehetővé teszi, hogy az Ügyfél megismerhesse annak tartalmát. Ha az Eladó nem rendelkezik az Ügyfél e-mail-címével, a Szabályzat módosításáról szóló üzenetet az Alkalmazás keresztül értesíti az Ügyfelet.

11.   A Szabályzat módosítása a változtatási értesítés elküldésétől számított 14 nappal lép hatályba. Azok az Ügyfelek, akik Szolgáltatási Szerződést kötöttek, azaz Fiókkal rendelkeznek, a Szolgáltatási Szerződést a Szabályzat módosításáról szóló értesítéstől számított 14 napon belül felmondhatják. A Szabályzat módosítása nem érinti az Ügyfél és az Eladó által a Szabályzat módosítása előtt megkötött Adásvételi Szerződést.

XIV. A FOGYASZTÓNAK NEM MINŐSÜLŐ ÜGYFELEKRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

1.   A Szabályzat ezen pontja és az abban foglalt rendelkezések csak a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekre érvényesek. A Szabályzat ezen pontja és a benne foglalt rendelkezések csak a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelekre érvényesek.

2.   Az Eladó a megkötésétől számított 14 napon elállhat a Fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel kötött Adásvételi Szerződéstől. Ebben az esetben az Adásvételi Szerződéstől történő elállás indokolási kötelezettség nélkül történik, és a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél az elállásból eredően semmilyen igényt nem támaszthat az Eladóval szemben.

3.   Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelek esetében az Eladó jogosult a rendelkezésre álló fizetési módokat korlátozni, beleértve a teljes vagy részleges előre-fizetésre vonatkozó feltételt, tekintet nélkül az Ügyfél által választott fizetési módra és az Adásvételi Szerződés megkötésére.

4.   Amikor az Eladó a fuvarozónak átadja Terméket, a Termékhez kapcsolódó előnyök és terhek, valamint a termék véletlen elvesztésének vagy károsodásának kockázata átszáll a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfélre. Ebben az esetben a Termék szállításra való átvételétől az Ügyfél részére történő átadásáig terjedő időben az Eladó nem vállal felelősséget a termék elvesztéséért, meghibásodásáért vagy károsodásáért, továbbá a csomag szállítási késedelme esetén.

5.   A Polgári Törvénykönyv 8:1 § 3. pontja alapján Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél esetén kizárja az Eladó jogszabályi rendelkezésből eredő (törvényi) szavatosság alapján fennálló felelősségét.

6.   Fogyasztónak nem minősülő Ügyfelek esetében az Eladó a jelen Szabályzat XIII. pontja szerinti Szolgáltatási Szerződést vagy bármely más licencszerződést egy minden formai kötöttség nélkül nyilatkozatával azonnali hatállyal, indokolás nélkül felmondhat.

7.   Sem az Eladó, sem alkalmazottai, meghatalmazott képviselői és teljesítési segédjei nem felelnek az Ügyfélnek, alvállalkozóinak, alkalmazottainak, meghatalmazott képviselőinek és / vagy teljesítési segédjeinek bármilyen kárért, beleértve az elmaradt hasznot is, kivéve, ha a kárt szándékosan okozták, vagy ha a károkozás az emberi életet, testi épséget vagy egészséget érinti.

8.   Az Eladó, az alkalmazottai, a meghatalmazott képviselői és / vagy teljesítési segédjei a Fogyasztónak nem minősülő Ügyféllel szemben fennálló felelősségének felső határa – a felelősség jogalapjától függetlenül – követelésenként külön-külön és az összes követelés tekintetében együttesen mindenkor az utolsó Adásvételi Szerződés szerint fizetett vételárnak és a szállítási költségeknek megfelelő összegre, de legfeljebb 250 EUR-ra korlátozódik.

9.   Az Eladó és a Fogyasztónak nem minősülő Ügyfél között felmerülő viták az Eladó székhelyének joghatósága alá tartoznak.

10.   Fogyasztónak nem minősülői Ügyfelek esetében az Eladó az általánosan alkalmazandó jogszabályok alapján bármikor módosíthatja a Szabályzatot.

XV. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1.   A Szabályzat hatályba lépésének időpontja: 2021.11.01

2.   Az Eladó által kötött szerződések magyar nyelven köttetnek.

3.   A megkötött Elektronikus Szolgáltatási Szerződés alapvető rendelkezéseinek tárolása, biztosítása és közlése e-mailen keresztül történik az Ügyfél által megadott e-mail-címre.

4.   A megkötött Adásvételi Szerződés alapvető rendelkezéseinek tárolása, biztosítása és Ügyféllel való közlése úgy történik, hogy az Ügyfél e-mail üzenetet kap, amely tartalmazza a Megrendelés visszaigazolását, a Terméket tartalmazó Csomaghoz csatolt Rendelési Specifikációt, valamint a pénzátutalási bizonylattal. Az Adásvételi Szerződés tartalmát ezenkívül a Webáruház informatikai rendszerében tárolják és biztosítják.

5.   Az Adásvételi szerződés megkötése után az Eladó elektronikus formában vagy a Terméket tartalmazó csomaggal együtt igazolja a vásárlást. Amennyiben az Ügyfél áfás számlát kér, abban az esetben az Ügyfél vállalja, hogy az áfa-számlát az általa megadott e-mail címre küldjék. Az Eladó bevezetheti az Ügyfél hitelesítésének technikai módszereit, mielőtt letöltené a vásárlási bizonylatot vagy az áfás számlát.

6.   Az Eladó, a Szolgáltatási Szerződés alapján nyújtott funkcionalitás vagy szolgáltatások biztonsági kockázatának mértékétől függő technikai és szervezési intézkedéseket biztosít. Az Elektronikus Szolgáltatások igénybevétele az interneten keresztül történő adatátvitel tipikus kockázataihoz kapcsolódik, ilyen például a terjesztés, adatvesztés vagy a jogosulatlan hozzáférés.

7.   A Szabályzat tartalma az Ügyfelek számára ingyenesen elérhető a következő URL-címen:
https://aszf.premiumpuzzle.hu , valamint az Alkalmazáson belül, ahol az Ügyfelek bármikor megtekinthetik és kinyomtathatják azt.

8.   Az Eladó tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Webáruház internetes böngészőn vagy Alkalmazáson keresztül történő használata – beleértve a Megrendelés leadását és a telefonhívást a Ügyfélszolgálaton keresztül – az Ügyfél által igénybe vett szolgáltató díjcsomagjától függően az internetcsatlakozás költségeivel (adatátviteli díjat) vagy telefonköltséggel járhat.

9.   Az e Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak, különösen:

a.   a mindenkor hatályos magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései, melyet jelenleg a 2013.évi V. törvény tartalmaz

b.   az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény

c.   a Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CVL. törvény

d.   a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet

e.   AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR-rendelet).